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談單時(shí),多說(shuō)一句話(huà)增加40%的成功率!

發(fā)布時(shí)間:[2020/10/30 9:03:59] 文章來(lái)源:火爆孕嬰童招商網(wǎng)
每天的客流量不再增加甚至下降的時(shí)候,我們?nèi)绾尾拍芴嵘龢I(yè)績(jī)?如何提高客單價(jià)?答案是連帶銷(xiāo)售,那么連帶銷(xiāo)售究竟要怎么做?

每天的客流量不再增加甚至下降的時(shí)候,我們?nèi)绾尾拍芴嵘龢I(yè)績(jī)?如何提高客單價(jià)?答案是連帶銷(xiāo)售,那么連帶銷(xiāo)售究竟要怎么做?

你一定有過(guò)這樣的經(jīng)歷,每次在麥當(dāng)勞點(diǎn)完餐,就會(huì)有營(yíng)業(yè)員問(wèn)你,加2元就可以得一個(gè)蘋(píng)果派或者可樂(lè)小杯換大杯,而這樣一句話(huà)之后,大多數(shù)人會(huì)接受買(mǎi)單,你的銷(xiāo)售額很輕松地得到增加。這就是在促銷(xiāo)中追加銷(xiāo)售的問(wèn)題。

一套有效的追加銷(xiāo)售話(huà)術(shù),對(duì)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)十分重要。只要對(duì)每一個(gè)顧客都說(shuō)好這一句話(huà),立刻就可以為你增長(zhǎng)至少40%以上的銷(xiāo)售!

一、不要放過(guò)連帶銷(xiāo)售的時(shí)機(jī)輸入

1、當(dāng)顧客選中單件時(shí):道理很簡(jiǎn)單,單件可以建議套餐的搭配,主動(dòng)熱情為客人進(jìn)行搭配是我們的一項(xiàng)服務(wù)。

2、有促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí):這是促進(jìn)客人連帶銷(xiāo)售(多買(mǎi))最重要的誘因之一,及時(shí)地用興奮異常的語(yǔ)氣提醒客人:機(jī)不可失,時(shí)不再來(lái)。

3、上新季貨品時(shí):無(wú)論是新季貨品還是新貨品時(shí),我們都有必要在連帶銷(xiāo)售的時(shí)候介紹給客人,讓顧客有試試看的欲望。

4、客人和朋友(同伴)一起購(gòu)物時(shí):在貨品推薦和介紹的過(guò)程中,無(wú)視客人同伴的感受是不明智的銷(xiāo)售。聰明的銷(xiāo)售人員不但懂得討好同伴的喜歡,同時(shí)在時(shí)機(jī)合適的時(shí)候慫恿他(她)也試一試,閑著也是閑著,這也是常見(jiàn)的連帶銷(xiāo)售。

二、經(jīng)常運(yùn)用的連帶銷(xiāo)售的方式

1、運(yùn)用陪襯式:很簡(jiǎn)單,就是相關(guān)的家居套餐搭配,給客人一種錦上添花的效果,也讓客人樂(lè)于接受。

2、朋友家人推廣式:告訴客人,給家人朋友也順便捎帶兩件,既有人情,又有實(shí)惠。

3、新品推廣式:在新品上市以后,我們要有強(qiáng)烈地對(duì)新品著重進(jìn)行推薦(連帶銷(xiāo)售)的意識(shí),這對(duì)于品牌新品的宣傳和業(yè)績(jī)的提升都有很大幫助。

三、連帶銷(xiāo)售中要注意的要點(diǎn)

1、力求為顧客增值

帶銷(xiāo)售的目的不是為了單單提升我們的客單價(jià)和業(yè)績(jī),店員在銷(xiāo)售服務(wù)過(guò)程中,開(kāi)展連帶銷(xiāo)售是為了給客人更大的增值和好處,滿(mǎn)心歡喜的應(yīng)該是滿(mǎn)載而歸的客人,而不是幸災(zāi)樂(lè)禍的銷(xiāo)售人員。

2、正面及支持性建議

更漂亮、配搭協(xié)調(diào)、更多實(shí)惠等等,綜合來(lái)說(shuō),連帶銷(xiāo)售就是鼓勵(lì)。例如:您這套沙發(fā)還有這張桌子和您家的裝修風(fēng)格真的很配,要不帶一張回去?

3、不要讓顧客覺(jué)得你在硬銷(xiāo)

"導(dǎo)購(gòu)"兩個(gè)字,分開(kāi)來(lái)看,"導(dǎo)"是引導(dǎo)的意思,"購(gòu)"是客人購(gòu)買(mǎi),合起來(lái)就是引導(dǎo)客人購(gòu)買(mǎi),連帶銷(xiāo)售就是通過(guò)以上的建議、鼓勵(lì)來(lái)引導(dǎo)客人享受的更多,客人一旦感受到強(qiáng)迫的含義,怕是適得其反。

4、切記一口吃不成胖子

俗話(huà)說(shuō):得寸進(jìn)尺。連帶銷(xiāo)售是建立在得寸的基礎(chǔ)上,然后采取的行動(dòng)。在銷(xiāo)售的初期,客人還沒(méi)有明確購(gòu)買(mǎi)單件的情況下,進(jìn)行連帶銷(xiāo)售和多買(mǎi)的鼓勵(lì)反而容易引起客人的警覺(jué)、反感,這大概是購(gòu)買(mǎi)的逆反心理吧。

連帶銷(xiāo)售就是銷(xiāo)售之后再銷(xiāo)售,開(kāi)單之后再開(kāi)單,而非快速收銀把客人送出門(mén)外,做好動(dòng)作,業(yè)績(jī)就自然不在話(huà)下了。

信息分類(lèi):嬰兒用品批發(fā)網(wǎng) 編輯:春燕
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