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母嬰零售店如何打好手里的牌?
在清晰把握了零售邏輯的基礎上,才能更全面宏觀的看待母嬰市場,今天小編將和大家一起分享:在互聯(lián)網時代,母嬰零售店該如何適時調整呢?
新母嬰零售
1、母嬰零售的邏輯:
過去,先有商品,再有找人;現(xiàn)在,先有人,再組織商品。
2、現(xiàn)在的母嬰用戶:
主流用戶是85后、90后;二胎放開后,80后、70后成為輔助客戶。
3、母嬰主流用戶特點:
他們是互聯(lián)網原住民,你的零售有互聯(lián)網基因嗎?沒有互聯(lián)網基因做不到很長遠;他們是天生的品牌派,他們消費任何東西都要求是品牌(舉例:某可樂品牌的昵稱瓶、表情包等);他們有天生的全球化視野,熱衷跨境、代購;他們有自己的小時代,各屬自有圈層。李易峰做直播賣奶粉,1小時成交170多萬。他們漠視裝逼,不愛浮夸,追求自己的真善美。
4、母嬰用戶的消費場景:
對用戶需求和消費場景的把握是母嬰零售業(yè)真正要考慮的。母嬰零售業(yè)的使命是圍繞用戶消費場景構建商品鏈和服務鏈,并形成商業(yè)閉環(huán)。
生:孕前、孕中、孕后。洞察這些特定階段用戶的心態(tài)及習慣,會催生一系列的商業(yè)機會及零售突破點。
養(yǎng):0-1、1-3歲、3-6歲。在育兒階段,有各種細分需求,涵蓋衣、食、住、行、學、教、玩、護、醫(yī)、金融等等,洞察這些成長關鍵期的特定需求,就抓住了需求池。
教:胎教、幼教、早教、學教。百年大計,教育為本。不讓孩子輸在起跑線上,催生大量的教育資源需求。很多機構引進國外教育理念、方法、工具。但如何針對中國國情因地制宜,是零售業(yè)拓展盈利項目的機會。
5、奶粉新政下,母嬰店如何選品?
過去母嬰店的銷售貢獻占比,奶粉紙尿褲占70%;奶粉新政出臺之后,品牌只留10%,原來3000個品牌只留300個的話,很多母嬰店沒產品做了,所以需要選擇新的盈利品牌。
奶粉從主導利潤的產品,已經淪為導流產品。過去比的是商品組織能力,現(xiàn)在比的是服務能力。
選品戰(zhàn)略的四個標準:
能否提升專業(yè)性;
能否提高用戶粘性;
能否提升連帶銷售;
能否帶動家庭消費。
提供2個選品方向,這兩個品類都要靠專業(yè)化的服務提升門店價值。營養(yǎng)品:家庭營養(yǎng)是戰(zhàn)略方向。各大行業(yè)巨頭都在加速布局;洗護品牌:洗護產業(yè)接下會進入母嬰門店成為主營品類。顏值經濟也將催生大的護理品牌的出現(xiàn)。
有了以上認知,母嬰零售業(yè)需要洞察他們的行為邏輯與消費邏輯。
下面看一組數(shù)據:
據研究數(shù)據發(fā)現(xiàn),90后意外懷孕占24%以上。這些人群需要備孕、懷孕、孕后,其背后需要一條強大的產品鏈和服務鏈去滿足。近兩年日漸火爆的月子會所、高端婦幼醫(yī)院、家政服務、上門保潔等等服務形態(tài),就是因為90后成為主流,她們在這個時間對這些特色服務的需求非常旺盛。
1、85%的90后認為購物即社交。買到東西后要第一時間拍照分享、炫耀。你的服務和激勵能對接嗎?
2、68%的90后熱愛公益與慈善。你的活動策略如何介入這個?
3、57%的90后喜歡眾籌與集采。你能否對接讓她們充分融入進來?
母嬰店如何打好手中的牌?
從橫向和縱向兩個維度深挖會員消費潛力,將成為線下門店制勝關鍵。所有的事都是一件事,提倡的“會員價值精耕戰(zhàn)略”。
縱向維度指的是組織商品的時候按人群類別組織,原先通常是按品類奶粉、紙尿褲、洗護、童車、童床等品類組織,其實完全可以按人群類別組織比如按孕產期、特殊人群、季節(jié)性區(qū)域的規(guī)劃?v向的挖掘,以后你會發(fā)現(xiàn)每個人群除了衣食住行還有更多的需求。業(yè)內很多母嬰門店都有保險、教育、醫(yī)療相關的產品在賣,這是一個很好的拓展盈利商品的手段。
橫向挖掘可以把母嬰品類作為入口品類,延伸到家庭消費,把家庭消費的商品填充進來。
總結一句話,母嬰店經營者要構建以用戶為中心的服務模式+戰(zhàn)略品類,無論外界如何風云激蕩,母嬰零售決策者都需要不斷升級價值觀及方法論,才能專注打好手中的牌。