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母嬰店4個(gè)辦法 讓顧客不再討價(jià)還價(jià)
一、先發(fā)制人,想討價(jià)欲說還休
我們?cè)谏虉?chǎng)經(jīng)?吹竭@樣的標(biāo)語:“平價(jià)銷售,還價(jià)免言”,輕松避免了與客戶討價(jià)還價(jià)的一場(chǎng)口舌之戰(zhàn)。
這種先發(fā)制人的標(biāo)語方法,雖然讓很多顧客不再開口還價(jià),但是也會(huì)讓顧客產(chǎn)生“這么強(qiáng)勢(shì),我還不進(jìn)去看呢”的感覺
所以,實(shí)施這種“先發(fā)制人”的辦法必須要知道,得有一個(gè)前提,那就是品牌夠硬,銷勢(shì)夠好。否則,只會(huì)拒顧客于千里之外。
二、察顏觀色,審時(shí)度勢(shì)把價(jià)報(bào)
要想有效地規(guī)避買家的討價(jià)還價(jià),巧妙地報(bào)價(jià)十分關(guān)鍵。
例如,我們可以報(bào)出平均時(shí)間單位內(nèi)相應(yīng)的價(jià)格。
比如:一件連衣裙800元,很多人會(huì)嫌其售價(jià)太高,這時(shí),我們可以跟其解釋這件連衣裙做工好,夏秋都可以穿,而且版型好看。
相比去某寶買100塊錢回來皺皺巴巴的衣服,還是多花點(diǎn)錢穿著好看又有氣質(zhì),還能多穿一些時(shí)間之類的,平均下來跟那些只能穿一個(gè)夏天的相比,還是很劃算。而且穿起來好看才是最重要的不是嗎?
三、突出優(yōu)勢(shì),物超所值此處求
我們?cè)凇坝握f”的過程中,必須把握一點(diǎn),那就是“王婆賣瓜自賣自夸”,必須讓顧客由衷地產(chǎn)生一種“花這種錢值得”的感覺,否則,結(jié)果將是說而不服,那顧客肯定不會(huì)買單。
除了要突出產(chǎn)品本身的優(yōu)勢(shì),我們還要突出周全的配套服務(wù)項(xiàng)目,比如免費(fèi)干洗、終身保修等一套比較完善的售后服務(wù)機(jī)制。
四、巧問妙答,討討還還細(xì)周旋
一般地,顧客問價(jià)主要源于兩個(gè)目的。第一,他是真心想買,問價(jià)是為了還價(jià);第二,他可買可不買,只是“探探虛實(shí)”。
針對(duì)這些情況,我們應(yīng)該明察秋毫,快速作出判斷,明確顧客詢價(jià)問價(jià)以及討價(jià)還價(jià)的真正目的,從而決定該不該同意顧客還價(jià),還多少。
總之,面對(duì)顧客的討價(jià)還價(jià),我們可以在“不虧老本、不失市場(chǎng)、不丟客戶”這一原則下靈活掌握,而且要注意的是,還價(jià)的尺度一定要越來越小,讓步的態(tài)度也要越來越強(qiáng)硬,最后,只要不是“跳樓價(jià)”就行了。
最后,最重要的一點(diǎn):價(jià)格一旦“敲定”,必須馬上付款將其“套牢”,決不給顧客一絲的反悔和變卦的機(jī)會(huì)!