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這十大細(xì)節(jié)做到了,顧客回頭率成倍增長(zhǎng)!
門(mén)店經(jīng)營(yíng)是門(mén)學(xué)問(wèn),有很多細(xì)節(jié)問(wèn)題需要把握。正是實(shí)體門(mén)店本應(yīng)該做好,卻往往被忽視的細(xì)節(jié),今天小編為大家整理出10個(gè)經(jīng)營(yíng)細(xì)節(jié),或許就是您盈利的關(guān)鍵點(diǎn)。
1、收銀速度要快
收銀臺(tái)工作的店員操作要迅速一些。讓顧客等待一分鐘,顧客會(huì)感覺(jué)等待了5分鐘,特別是在進(jìn)行信用卡處理時(shí),稍不慎就會(huì)讓顧客產(chǎn)生久等的感覺(jué),容易產(chǎn)生抱怨和不滿(mǎn)。
2、經(jīng)常檢查貨品
不要視貨架缺貨而不顧,即使貨架上的商品減少了,也要采取體現(xiàn)商品陣容的陳列方式。
3、站在顧客角度思考
站在顧客的立場(chǎng),親自確認(rèn)一下從店面的入口進(jìn)入,顧客經(jīng)過(guò)怎樣的走動(dòng)路線才能更方便地看到店內(nèi)的商品。
4、打造個(gè)性化的店面
顧客進(jìn)店留下深刻的印象,首先要在店面布置上下功夫,打造個(gè)性化店面,讓顧客在第一眼后就被吸引進(jìn)店。
5、不讓顧客看到后臺(tái)備貨區(qū)
收銀員背后雜亂堆積的票據(jù)讓顧客看到是很不體面的,另外,如果顧客能看到超市的存貨區(qū)也是不合適的。
6、顧客視線范圍內(nèi)沒(méi)有雜物
臨時(shí)的柜員機(jī)(POS機(jī))、空箱等物品,如果被雜亂放置的話,會(huì)令人感覺(jué)店面邋遢不整。還要及時(shí)對(duì)店面進(jìn)行清掃,讓店面看上去更加整潔漂亮。
7、把握商圈內(nèi)活動(dòng)進(jìn)行宣傳
把握商圈舉辦各項(xiàng)活動(dòng)的機(jī)會(huì),打出具有效果的POP廣告,讓店面經(jīng)常顯得生機(jī)勃勃。
8、堅(jiān)持賣(mài)場(chǎng)的理念和原則
給顧客提供一個(gè)“不易疲勞、方便購(gòu)物、易于尋找”的環(huán)境應(yīng)該是賣(mài)場(chǎng)一直堅(jiān)持的原則!
9、為員工提供方便的店內(nèi)環(huán)境
店長(zhǎng)有自己專(zhuān)屬的工作區(qū)域嗎?倉(cāng)庫(kù)清潔得干凈整潔嗎?員工從存貨區(qū)翻來(lái)找去,好不容易找出顧客需要的商品,當(dāng)他們出現(xiàn)在顧客面前時(shí),臉上沒(méi)有了笑容。
門(mén)店應(yīng)該讓店員能迅速找到想找的商品,同時(shí)給店員提供一個(gè)可以休息的地方。
10、改變賣(mài)場(chǎng)的店面形象
如果賣(mài)場(chǎng)每天都是同樣的外觀形象,顧客就會(huì)感到厭膩,所以賣(mài)場(chǎng)外觀必須要有所改變,通過(guò)改變外觀形象,能使店面更能引人入勝和富有吸引力。
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